CLIMA ORGANIZACIONAL EN PERSONAL DE ENFERMERÍA DEL SERVICIO PEDIATRÍA CAJA NACIONAL DE SALUD SANTA CRUZ, JUNIO A NOVIEMBRE DEL 2016

Tesis presentada a consideración de la Dirección Nacional del Post Grado en Salud Universidad Autónoma “Juan Misael Saracho” como requisito para la obtención del Título de Magister en Enfermería Neonatológica y Pediátrica.

Resumen

El clima organizacional se considera un factor que refleja las facilidades u
obstáculos que encuentra el trabajador en el contexto laboral. Para ello el
objetivo es. Determinar los factores de clima organizacional que influyen en
el desempeño del personal de enfermería en el Servicio de Pediatría Hospital
Materno Infantil de la Caja Nacional Salud, junio a noviembre 2016. La
investigación tiene un enfoque cuantitativo y cualitativo de tipo descriptivo de
corte transversal. La población objeto de estudio son 18 profesionales en
enfermería, mediante la aplicación de los instrumentos: una encuesta
estructurada directa en el servicio de Pediatría.Los resultados del estudio
reflejaron un comportamiento organizacional no favorable que dificulta la
coordinación la comunicación en el trabajo de equipo y la toma de
decisiones. En cuanto a la satisfacción laboral se puede observar que la
mayoría del personal no está satisfecho, los resultados de la encuesta
reflejan que existen conflictos internos entre colegas, no ven compromiso de
trabajo, no existe motivación principalmente por incumplimiento de
vacaciones por las autoridades. El 100% de los encuestados responden que
el servicio no cuenta con manual de funciones, reglamento interno y
protocolos de atención de enfermería.

Como principal conclusión los resultados de la encuesta muestran un clima
organizacional negativo que puede tener como consecuencias bajo
rendimiento en el desempeño del personal de enfermería, malestar en el
trabajo, disconformidad por el resultado de trabajo por parte de superiores
colegas o usuarios.