FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CALIDAD DE ATENCION DEL RECIEN NACIDO POR EL PERSONAL DE ENFERMERIA DEL SERVICIO DE NEONATOLOGIA, ENERO-JUNIO 2016

Tesis presentada a consideración de la Dirección de Posgrado en salud Universidad Autónoma Juan Misael Saracho como requisito para la obtención del Título de Master en Neonatología y Pediatría.

Resumen

Se considera atención de enfermería con calidad en el niño recién nacido, al conjunto de procedimientos y características técnicas, científicas, materiales y humanos. El conocimiento, manejo de los equipos complejos y de los accesorios mecánicos forman parte de la atención del recién nacido.

La enfermería debe ser eficiente con sus actividades, de tal manera que sus intervenciones sean de mínima manipulación hacia los recién nacidos.

La prestación de servicios de salud por parte de una institución debe garantizar el cumplimiento de todas las normas de calidad, la cual es evaluada cuando se presta un servicio.

El plantel de enfermeras constituye la prioridad en todo servicio sus integrantes deben tener alta capacidad para el cuidado de mayor complejidad y el número suficiente para brindar la mayor asistencia.

La relación enfermera paciente es de 1:1 en los recién nacidos muy graves, y 1:2 en aquellos con enfermedad moderada. El personal médico estará constituido por un médico jefe de la unidad y médicos de planta de acuerdo con el número de plazas todos deben ser (neonatólogos certificados) y residentes.

En reuniones internacionales realizadas en la última década por la Organización Mundial de la Salud, la Organización Panamericana de la Salud y el Consejo Internacional de Enfermería, ha considerado la importancia de mejorar los servicios de enfermería en los sistemas de salud y se ha instado a los gobiernos a desarrollar estrategias que fortalezcan estos servicios¹⁴.

De allí la importancia de realizar la siguiente investigación para conocer los factores que influyen en la calidad de atención al niño recién nacido y así poder mejorar la calidad de atención, en neonatología del Hospital de Niños Dr. Mario Ortiz Suárez de Santa Cruz de la Sierra Bolivia.

Actualmente en el servicio de neonatología cuenta con una Medico Jefe, una Licenciada Jefe de servicio y 12 licenciadas de planta de las cuales 7 de ellas tienen maestría, 6 son Licenciadas y 7 son auxiliares.

Aunado a esto, presenta desabasto de medicamentos y material médico, lo que, en conjunto con la falta de personal, arroja un mal servicio de calidad, que es la parte medular de la presente investigación, por lo que se analizarán las condiciones que guarda el personal de enfermería y determinar las causas que dan como resultado esta falta de calidad de atención en la unidad de neonatología.