FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CALIDAD DE ATENCIÓN A PACIENTES POLITRAUMATIZADOS, EN SALA DE EMERGENCIA, HOSPITAL BAJIO, OTUBRE A DICIEMBRE 2018

Tesis presentada a consideración de la Dirección de Postgrado en Salud Universidad Autónoma Juan Misael Saracho como requisito para la obtención del Título de Máster en Médico Quirúrgico

Resumen

RESUMEN

El objetivo del presente trabajo es determinar los factores que influyen en la calidad de atención en pacientes poli traumatizados del servicio de Emergencia del Hospital Municipal Bajío del Oriente, octubre a diciembre del

1. 2018. El tipo estudio es Descriptivo, prospectivo, de enfoque cuantitativo y de corte transversal, una muestra de 30 licenciados de enfermería. Se utilizó un cuestionario estructurado.

Según resultados se comprobó que el 43% cuenta entre 6 a 10 años de experiencia, el 23% no realizó estudios de posgrado y el 60% no han recibidos cursos de PHTLS o ITLS. En cuanto al factor cognitivo el 57% cuenta con una evaluación regular. Los factores laborales que más incidieron en la calidad de la atención fueron la falta personal en un 83 %(siempre), y

57% (siempre) el excesivo  número de  pacientes. Otro factor es la poca disponibilidad de recursos materiales donde el 57% plantea que siempre tardar en llegar. En cuanto al uso de protocolos el 63 % considera que a veces cumplen con los procedimientos y el 50% plantean que no existen protocolos para la atención en el servicio.

Se concluye que tanto los factores cognitivos como los factores laborales afectan la calidad de atención por lo que se recomienda la planificación cursos y talleres para la actualización de los conocimientos del personal de enfermería en la atención de pacientes poli traumatizados